感想一覧

[一言]
昔はアルバイトってあまり多くなくて店員など接客業は企業の顔という位置付けで常雇のプロの仕事だったんですよね。
だから色んな客に対応するノウハウもあったし、クレーマーみたいな客が来たらひとりの店員、特に新人や若い店員には応対させず、すぐさま奥から責任者がやって来て応接室に連れて行って何人ものクレーム処理対応に長けた社員が対応して処理をした。
場合によっては顧問弁護士も交えて対応したり、明らかな難癖、業務妨害なら司法を絡めることもありました。
後はお客自体も今よりずっと余裕がありましたから些細なことで他の客の迷惑になるような事は世間体も悪いししませんでした。
それがバブルがはじけて世の中がデフレ不況に陥り店先の店員を当たり前の様にバイトが担当する様になってから、仰るように日本の接客というのは厳しい状況だと思います。
今の風潮というのは日本をとことん貧しい国に墜としそうな気がします。
今は従業員も一歩外に出ればお客様なのだから粗末に扱っては会社が傾くなんて訓示聞かないでしょう。