感想一覧

[一言]
はじめて。

「ありがとうと思っているオペレーター、コミュニケーターはいません」

に、のっけから「おっしゃる通り！」と膝を打った、コミュニケーターの端くれです(*^^*)

もう最初から最後まで、共感し過ぎて、色んな意味で涙が出ます(笑)
ああ、日々の業務でささくれだった心が癒されて行く…( 〃▽〃)

住所の話も思わず笑ってしまいました。私の勤め先の場合、県どころか市も区すら省いて、町名からしか言わないケースも多いですよ。こちらから聞き返しても、不機嫌になる以前に質問の意味を理解してもらえないことも…。

怒鳴る喚くは本当に論外ですが、ダルそうだったり鼻にかかったぶりっ子(古い？)口調のような、クセの強すぎるしゃべり方も困りもの。滑舌悪くて聞き取れない(^_^;)

一方で、一生懸命だったり、こちらを気遣ってくださるお客様には、やっぱり張り切って対応します(^ω^)



ごく普通に、素直に、話して、聞いてくれれば、多分、コミュニケーターの苦労の7割は解消すると思う今日この頃。

「電話やメールの向こうも人間です」

この一言につきますね。

[一言]
最近アイ○データのコールセンターに電話をしました。
25分ぐらいかかりましたが解決しました。
とても助かりました。
親身に対応していただき助かりました。

[良い点]
面白かった。
[気になる点]
誰に向けてのアドバイスかな？